生成AI導入方法論

生成AIを業務に導入する際の、ステップ、 アクション、 具体例をシェアいたします。


1.導入計画の立案

(1).目的の明確化
 -何に使いたいか
 -期待するもの”

 <具体例>・顧客サービスでのFAQ応答自動化が目的


(2).関係者の合意形成
 -理解と支持
 -具体例の提示”

 <具体例>・関係者にコスト削減や効率化の具体例を示す


(3).ロールアウト計画
 -スケジュール
 -目標
 -試験導入

 <具体例>・導入スケジュールと各ステージでの目標を設定
 <具体例>・カスタマーサポート部門の10人にChatGPTを使ったチャット対応をしてもらう


2.効果的なトレーニング チームへの導入とトレーニング

 -使い方を理解してもらうためのワークショップ


 <具体例>・成功事例や失敗事例を共有し、どのようにして問題を解決したかを学ぶ。・他の企業でのChatGPT導入事例を紹介する。


3.評価とフィードバック

 -定量的評価指標の設定
 -定期的なレビュー

 <具体例>・顧客からの問い合わせ応答時間の短縮率や解決率など、具体的な数値で効果を測定する。 (例:業務効率化数値管理シート)

 <具体例>・毎月のチームミーティングでChatGPTを利用した顧客対応の事例をレビューし、良かった点や改善点を挙げて共有する。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です